Terug naar klanten aan het woord

Samenwerking tussen De Zorgcirkel, IF&KA en King

Specialisten van King en IF&KA spreken de taal van de zorg

‘’Het allerbelangrijkste is dat er nu rust is in de organisatie. Of het nu gaat om facilitaire of medische producten, onze zorgmedewerkers weten waar ze moeten zijn. Ze kunnen snel met productspecialisten op detailniveau schakelen, dat werkt efficiënt en snel.’’

Toon Kunkels, inkoper van Zorgcirkel vertelt over de samenwerking tussen de zorgorganisatie, IF&KA en King. ‘’Met elkaar hebben we mooie resultaten behaald; we hebben de juiste producten voor de juiste prijs, één vrachtwagen aan de deur en we schakelen nog maar met één partij. Dat was ook het voorafgestelde doel van de aanbesteding in 2018.’’

Voor De Zorgcirkel was het een voor de hand liggende keuze om het aanbestedingstraject te laten begeleiden door IF&KA. Een partij die de zorg door en door kent en het hele traject stapsgewijs begeleidt met eenduidige documenten. ‘’Alles wat te maken had met de aanbesteding werd perfect afgehandeld. De kracht van IF&KA is dat ze in staat zijn om vanuit de visie van de zorgorganisatie te denken.’’

‘’Het betrekken van de werkvloer, daar gaat het om. We komen zelf ook uit de zorg en weten wat er speelt en waar zorgmedewerkers mee moeten werken. Het sparren met eindgebruikers en het delen van kennis zien wij als het ideale plaatje.’’

 Ronald Borst, IF&KA

King kwam als één van de beste partijen uit de bus. Doorslaggevend bij de keuze was het totaalpakket van facilitaire én medische producten. ‘’Het kan natuurlijk ook gevaarlijk zijn om alles bij één leverancier onder te brengen, want hoe flexibel ben je dan nog? Maar King heeft nu al bewezen snel te kunnen schakelen en flexibel te zijn. Ze zeggen wat ze doen en doen wat ze zeggen’’, aldus Toon Kunkels.

‘’King heeft bewezen snel te kunnen schakelen en flexibel te zijn. Ze zeggen wat ze doen en doen wat ze zeggen.’’

Toon Kunkels, inkoper Zorgcirkel

Dezelfde taal

Toon legt uit dat het implementatieproces van het totaalpakket ontzettend waardevol was. ‘’Zorgmedewerkers werden op detailniveau betrokken bij zaken die voor hen van belang waren. Ze communiceerden direct met de productspecialisten van King. Logistieke medewerkers van Zorgcirkel spraken met de Logistiek van King en ICT met ICT, enzovoorts. Iedereen sprak dezelfde taal en droeg vanuit zijn of haar specialisme een steentje bij. We begrepen elkaar echt en konden zo efficiënt bijsturen tijdens het proces. Dat was mooi om te zien en gaf ons een goede start.’’

Oprechte interesse

‘’Paul van Eck wordt graag gezien op de werkvloer, zorgmedewerkers kennen hem écht en hij kent Zorgcirkel goed. Ook met Lieke Potthoff van de binnendienst is een goede band ontstaan. Juist omdat ze de taal van de zorg spreken kunnen we echt snel schakelen. Als er vragen zijn wordt er ook steeds meer gebruik gemaakt van de online chat van King. Er wordt dan snel geantwoord door de betreffende productspecialist. Efficiënt voor de zorgmedewerker én voor onze inkoopafdeling. Wij krijgen nu veel minder vragen op productniveau. Het loopt gewoon en dat geeft rust.’’

We spreken allemaal dezelfde taal, dat maakt het gemakkelijk. Het loopt gewoon en dat geeft rust.

Toon Kunkels, Inkoper Zorgcirkel

Óók onder grote druk

‘’Tijdens de COVID-19 pandemie staat de zorg én de groothandel natuurlijk onder grote druk. Dat geeft uitdagingen en maakt dat niet altijd alles vlekkeloos verloopt. We lossen dit soort dingen altijd samen op en blijven met elkaar in contact, dát maakt voor ons het verschil. De mensen van King weten wat er bij ons speelt. Met deze kennis kunnen ze snel handelen. Zorgcirkel is blij met een partner als King, zeker tijdens de pandemie.’’

Over Zorgcirkel

De Zorgcirkel is specialist in ouderenzorg, -behandeling en -revalidatie en biedt met ruim 4000 medewerkers en 1400 vrijwilligers persoonsgerichte zorg aan ruim 7500 cliënten. Dit gebeurt bij voorkeur bij mensen thuis en ook op de 27 locaties. De Zorgcirkel is actief in Zaanstreek-Waterland, Purmerend, Edam-Volendam, Alkmaar, Heiloo-Egmond e.o.

Meer weten?

Wilt u meer weten over onze dienstverlening of heeft u een specifieke vraag voor uw organisatie, neem dan geheel vrijblijvend contact met ons op.

Nieuwsgierig naar ons assortiment? Bekijk onze webshop.